Rückerstattungsrichtlinien
Haftungsausschluss
Der 7-Star Reinigungsservice Fulda erbringt seine Reinigungsleistungen mit größter Sorgfalt.
1. Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit
Für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden, haftet der Auftragnehmer uneingeschränkt.
2. Haftung bei leichter Fahrlässigkeit
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und auf den typischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt.
3. Ausschluss der Haftung
Der Auftragnehmer haftet nicht für:
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normale Abnutzung von Einrichtungen
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Folgeschäden oder entgangenen Gewinn
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Schäden an nicht gesicherten Wertgegenständen
4. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
Der Auftraggeber stellt sicher, dass:
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Zugang zu den Räumen möglich ist
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Strom und Wasser vorhanden sind
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wertvolle oder empfindliche Gegenstände gesichert sind
Bei Nichteinhaltung dieser Pflichten übernimmt der Auftragnehmer keine Haftung für daraus entstehende Schäden.
Rückerstattungsrichtlinien – Die Grundlagen
Der 7-Star Reinigungsservice Fulda legt großen Wert auf die Zufriedenheit seiner Kunden und eine fachgerechte Ausführung aller Reinigungsleistungen.
1. Reklamationen
Sollte ein Kunde mit einer erbrachten Reinigungsleistung nicht zufrieden sein, ist eine Reklamation unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Leistungserbringung, schriftlich mitzuteilen.
2. Nachbesserung
Bei berechtigter Reklamation erhält der 7-Star Reinigungsservice Fulda zunächst die Möglichkeit zur kostenlosen Nachbesserung der beanstandeten Leistung.
3. Rückerstattung
Eine Rückerstattung des Rechnungsbetrags erfolgt nur dann, wenn:
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eine Nachbesserung nicht möglich ist oder
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diese trotz angemessener Frist erfolglos bleibt.
Die Höhe der Rückerstattung beschränkt sich auf den betroffenen Leistungsanteil.
4. Ausschluss der Rückerstattung
Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen bei:
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normaler Abnutzung oder Verschmutzung nach der Reinigung
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Leistungen, die nicht Bestandteil des vereinbarten Auftrags waren
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Mängeln, die nicht fristgerecht gemeldet wurden
5. Zahlung & Verrechnung
Erstattungen erfolgen nach Wahl des Auftragnehmers per Überweisung oder durch Verrechnung mit einer Folgerechnung.